KÉRDÉSEK-VÁLASZOK

Hogyan tudok rátalálni a nekem megfelelő élményre?

Az élménykeresésnek számos módja van: A baloldalon található Élmény Kategóriák között böngészhet, vagy választhatja a felső menüben az Élmény Keresőt, melynek segítségével különböző feltételek szerint kereshet az élmények között. Ha személyes tanácsra van szüksége, kérje ügyfélszolgálatunk segítségét a (06 1) 225 7264 telefonszámon.

Hol vásárolhatok NagyNap Vouchert?

Ön megveheti a kiválasztott NagyNap Élményt online, itt a webáruházon keresztül, vagy vásárolhat telefonon keresztül az ügyfélszolgálatunk segítségével melyet a (06 1) 225 7264 telefonszámon tud elérni.

Milyen módon fizethetem ki a megrendelt Vouchert?

Bankkártyás fizetés esetén az OTP Bank Internetes Kártyaelfogadó rendszerét használjuk. Ha szeretne többet megtudni az Internetes Kártyaelfogadó rendszerről kérjük, kattintson ide.
Banki átutalás esetén kérjük a rendelés összegét a BigDay Kft. CIB Banknál vezetett számlaszámára utalni.
Készpénzes fizetés esetén Ön választhat, hogy kézbesítéskor a Magyar Posta kézbesítőjénél utánvét szeretné kifizetni a Vouchert átvételekor, vagy személyesen szeretné átvenni a Vouchert a NagyNap budapesti irodájában. Irodánk címe: 1061 Budapest, Székely Mihály u. 16.

Mit tudhatok a Voucher kézbesítéséről?

Az elegáns borítékban rendelt NagyNap voucher kézbesítését Magyarország területén a Magyar Posta végzi. A megrendelt Vouchert, készpénzes utánvétel fizetés, és sikeres bankkártyás fizetés esetén a rendelést követő munkanapon adjuk postára. A banki átutalással történő fizetés esetén az utalt összeg számlánkra történő jóváírását követő munkanapon. A postai kézbesítés a feladástól számított 1-2 munkanap. Ha a kézbesítési díjakról szeretne többet megtudni, kattintson ide.
Ha szeretne többet megtudni a Magyar Posta utánvétellel történő kézbesítéséről kérjük, kattintson ide.

Van-e lehetőségem szállítási időpont megadására?

A rendeléskor megadott kézbesítési időpont figyelembe vételével fogjuk a megvásárolt Vouchert postára adni. A postai kézbesítés a feladástól számított 1-2 munkanap, ezért pontosan nem tudjuk meghatározni, hogy mikor fogja a postás a Vouchert kézbesíteni.
A megrendelt Vouchert irodánkban is átveheti, az Ön számára leginkább alkalmas időpontban. Irodánk címe: 1061 Budapest, Székely Mihály u. 16.

Mit tartalmaz a NagyNap Voucher elegáns borítékban?

Ha szeretne többet megtudni a NagyNap Voucherről, kattintson ide.  

Meg kell adnom vásárláskor az élmény időpontját is, vagy lehetőség van arra, hogy később a megajándékozott jelölje ki a neki megfelelő időpontot?

A NagyNap Voucher a vásárlástól számított hat hónapig érvényes. Ez alatt az idő alatt van lehetőség az időpont egyeztetésre, amit természetesen a megajándékozott is megtehet.

Vannak-e olyan korlátozások (pl. korra, súlyra vagy magasságra vonatkozóan), amelyeket figyelembe kell vennem a Voucher megvásárlásakor?

Néhány NagyNap Élmény esetében korra, fizikai állapotra, súlyra stb. vonatkozó korlátozások vannak. Ezeket a korlátozó megkötéseket minden egyes Élmény leírásában feltüntettük a Fontos információk részben. Kérjük, hogy az élmény kiválasztásánál vegye figyelembe a megkötéseket. Ha Ön mégis olyan Élményt vásárol tőlünk, melyet a megajándékozott a megkötések miatt nem tud felhasználni, akkor az ajándékot kicseréljük a Szolgáltatási feltételekben leírtak szerint.

Nem kívánom igénybe venni a NagyNap Vouchert. Igényelhetek pénzvisszatérítést?

A távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet alapján úgynevezett elállási jog illeti meg a vevőt internetes vásárlás esetén. A NagyNap Voucher megrendelésétől illetve átvételétől számított 8 munkanapon belül lehet élni az elállási joggal. Ebben az esetben a Voucher árát visszatérítjük. Az erre vonatkozó kérést kérjük írásban jelezze felénk az info@nagynap.hu e-mail-en.

Hogyan használja fel a NagyNap a személyes adataimat?

A személyes adatok felhasználásával kapcsolatban kérjük, nézze meg az Adatvédelmi Elveket.

Kaptam egy NagyNap Vouchert, hogyan tudok a programra időpontot foglalni?

Minden NagyNap Voucheren fel van tüntetve az adott szolgáltatást biztosító partnerünk elérhetősége. Kérjük, ezen információk alapján vegye fel a kapcsolatot közvetlenül a program szolgáltatójával. Az időpont lefoglalásához Önnek szüksége lesz a Voucher referencia számára, ami a Voucheren szintén fel van tüntetve.

Van-e lehetőségem arra, hogy a NagyNap Vouchert egy másik Élményre cseréljem?

A megrendelt élmény lemondását illetve cseréjét online rendelt Voucher esetén a webáruházunkból történő letöltésig, az elegáns borítékban rendelt Voucher esetén a postai feladásig áll módunkban elfogadni. Az esetleges módosítási kérést az info@nagynap.hu ügyfélszolgálati e-mail-re kérjük eljuttatni. Ebben az esetben a csere díjmentesen végezhető. További információkért illetve a csere elvégzéséért hívja ügyfélszolgálatunkat a (06 1) 225 7264-es ügyfélszolgálati telefonszámon.

Átruházhatom másra az általam vásárolt NagyNap Voucheremet?

A Voucher átruházható, így ajándékba is adható. Fontos azonban arra figyelni, hogy a Voucheren feltüntetett érvényesség ideje ne járjon le.

Rossz idő esetén is megrendezik az élményeket?

Számos NagyNap Élmény jelentős mértékben függ az időjárástól. Ha ilyen élményben fog részt venni, javasoljuk, hogy indulás előtt hívja fel partnerünket, akinél az időpontot lefoglalta és bizonyosodjon meg arról, hogy a program megrendezésre kerül. Ha az időjárás miatt le kell mondanunk az élményt, feltétlenül lehetősége lesz egy új időpont lefoglalására.

Már lefoglaltam egy időpontot. Lemondhatom ezt az időpontot, vagy esetlegesen foglalhatok helyette másikat?

A már lefoglalt időpontot annál a NagyNap szolgáltató partnerénél tudja módosítani vagy lemondani, akinél az időpontot lefoglalta. Azonban a lefoglalt időpontot megelőző 5 napon belül már nem lehet az időponton módosítani, vagy azt lemondani. Abban az esetben, ha a lefoglalt időpontban a Voucher felhasználója nem jelenik meg a program helyszínén, akkor a Vouchert felhasználtnak tekintjük, nem lehet újabb időpontot foglalni.

A VOUCHER egy bizonyos időpontban lejár. A megadott időpontig kell részt vennem az élményben?

Nem. A lejárati dátum az élmény időpontjának a lefoglalására vonatkozik, így még az adott időpont előtt kell elvégezni a foglalást. Az élmény tényleges időpontja ennél a dátumnál későbbre is eshet.

NagyNap Élményekkel szeretném ösztönözni cégem alkalmazottait. Mit tudnak ajánlani számomra?

Céges ügyfeleink részére, amennyiben 10 ajándéknál többet vásárolnak egy alkalommal, egyedi ajánlatot készítünk.

Miért van az, hogy az általam kiválasztott élményt nem tudom a kosárba helyezni?

Amennyiben Internet Explorer-t használ, és a biztonsági beállításai a legszigorúbbra vannak állítva, ezek a beállítások okozhatják a problémát. Változtassa meg beállításait az 'Eszközök' menüben az 'Internet' funkciónál. Itt a 'biztonsági' fülnél tudja módosítani a beállításokat.

Nem vagyok benne biztos, hogy minden rendben volt a fizetési tranzakcióval. Hogyan tudom ezt leellenőrizni?

Ha úgy véli, nem volt minden rendben a fizetési tranzakcióval, kérjük hívjon bennünket a (06 1) 225 7264-es ügyfélszolgálati telefonszámon. Az adminisztrációs rendszerünkben leellenőrizzük, hogy rendelése megérkezett-e hozzánk, és erről tájékoztatjuk Önt.

Miért kaptam - a webáruházban történő vásárlás során - olyan üzenetet, hogy lejárt az időm?

A kosárba helyezett dolgok tárolására egy idő limitet szabtunk meg. Ha túllépi ezt az időkorlátot, akkor újra bele kell tennie a kosárba a kiválasztott élményeket. Ezt azért vezettük be, hogy Önnek ne maradjon véletlenül nyitott rendelése.

Én is kínálok élményszerű programokat. Hogyan kerülhetnek be a saját programjaim a NagyNap kínálatába?

Mindig örömmel fogadjuk az új és különleges élményeket. Javaslatát küldje el írásban, fotókkal kiegészítve az info@nagynap.hu mail címre.