SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK

A NagyNap élményeket és programokat a NagyNap webáruház üzemeltetőjével, a BigDay Kft.-vel szerződéses jogviszonyban álló partnerek biztosítják. A NagyNap különös gondossággal választja ki partnereit és mindent megtesz azért, hogy a programok igazi élmények legyenek. A NagyNap Voucherek felhasználását megelőző időpont egyeztetés közvetlenül a partnerekkel történik.

NagyNap Voucher-re vonatkozó szabályok és feltételek

A NagyNap webáruházban található élményeket NagyNap Voucherrel lehet igénybe venni. Minden Voucher-en szerepel egy referencia szám és egy biztonsági kód, melyeket mindig meg kell adnia annak, aki kapcsolatba lép a NagyNap ügyfélszolgálatával.

A Voucher felhasználhatósági ideje a vásárlástól számított hat hónap. A lejárati dátum, azaz az érvényesség a Voucher-en fel van tüntetve. A Voucher érvényességi ideje nem változtatható meg. Érdemes az érvényesség lejárta előtt legalább 30 nappal egyeztetni a tervezett időpontot.

A Voucher nélkül nem lehet a programon részt venni. Ezért az online letöltött elektronikus Vouchert ki kell nyomtatni és ugyan úgy, mint a postán küldött Voucher-t, és a program helyszínén a NagyNap szolgáltató partnerének át kell adni.

A Voucher felhasználása előtt minden esetben időpont egyeztetés szükséges.
A Voucher kizárólag egyszer használható fel.
A Voucher-t mindig biztonságos helyen kell tartani. A NagyNap nem vállal felelősséget a Voucher elvesztéséért, vagy az azzal történő visszaélésért.
A programon a résztvevő saját felelősségére vehet részt.

A NagyNap Voucher szabadon átruházható, így ajándékba is adható.

Garancia az élmény lemondására illetve cseréjére

A megrendelt élmény lemondását illetve cseréjét online rendelt Voucherekre esetén a webáruházunkból történő letöltésig, az elegáns borítékban rendelt Voucher esetén a postai feladásig áll módunkban elfogadni. Az esetleges módosítási kérését az info@nagynap.hu ügyfélszolgálati e-mail-re kérjük eljuttatni.

Előfordulhat, hogy rajtunk kívülálló okokból következően (pl. időjárás vagy műszaki okok miatt) le kell mondani egy adott élmény időpontját. Lehetőség szerint a lehető leghamarabb értesíteni fogja szolgáltató partnerünk az ilyen lemondásról, valamint felajánl alternatív időpontokat. Sajnos a NagyNapnak nem áll módjában megtéríteni Önnek a lemondás miatt fellépő esetleges költségeket.

Élmények leírása

A NagyNap által közölt információk mindig megfelelnek a valóságnak. Kivételes esetben előfordulhat azonban, hogy némi változtatást kell tennünk az élmény programjában, a biztonság növelése, az élmény gazdagítása vagy egyéb okok miatt. Minden élményről részletes tájékoztatást ad ügyfélszolgálatunk, mely a (06 1) 225 7264-es vezetékes telefonszámon hívható. Az élmények részletes leírása a webáruházunkban (www.nagynap.hu) és a NagyNap Voucher-en is megtalálható.

Élmények illusztrációi, képei

A webáruházban és a promóciós anyagokban feltüntetett képek illusztrációk, melyek valósak, de esetenként kis mértékben eltérhetnek a helyszíni körülményektől. Arra törekszünk, hogy az illusztrációk a lehető legjobban mutassák be az élményt. A földi-, vízi-, légi járművek és a környezetnek egyes részletei különbözhetnek az adott helyszíneken.

Élmények helyszíne

A NagyNap élmények a leggondosabban kiválasztott helyszíneken kerülnek megrendezésre. Folyamatosan bővítjük helyszíneink választékát. Azonban az is előfordulhat, hogy valamelyik helyszínen tőlünk független okok miatt meg kell szüntetnünk működésünket. Amennyiben egy Ön által kiválasztott helyszín megszűnik, felajánlunk helyette egy másikat. Előfordulhat, hogy az általunk javasolt helyszínt más szolgáltató működteti, mint az, amelyet eredetileg választott. Néhány élmény helyszíne a várostól távolabbi területeken helyezkedik el, de minden esetben gépjárművel megközelíthető helyen. Minden helyszín saját szabályokkal és feltételekkel működik. Ezeket minden ott tartózkodónak figyelembe kell vennie.

Az élmények időtartama

Minden megadott időtartam egy becsült értéket jelent, mely a helyszíntől függően változhat. Az általunk megadott időtartamok tájékoztató jellegűek, melyeket igyekszünk betartani, betartatni. Az élményeken esetenként többen vesznek részt egyszerre, így előfordulhat, hogy egy kicsit várakozni is kell. A programtervezetet tájékoztatásnak szánjuk, esetleges változások lehetnek az események sorrendjében.

Korlátozások

Az élményekhez tartozhatnak korlátozások is. Ezeket a korlátozásokat (pl. korra, egészségre, súlyra, magasságra vonatkozóan) részletesen feltüntetjük az élmény leírásánál. Az Ön felelőssége leellenőrizni, hogy eleget tesz-e a megadott feltételeknek. Ne foglalja le az élményt anélkül, hogy meggyőződne a korlátozásokról. Ha bizonytalan ezzel kapcsolatos kérdésekkel kapcsolatban, kérjük hívja ügyfélszolgálatunkat.

Időjárási körülmények

A NagyNap élmények egy része függ az időjárási körülményektől, ezért javasoljuk, hogy rossz idő esetén tájékozódjon arról, hogy az élmény megrendezésre kerül-e. Ha az időjárás miatt le kell mondanunk az élményt, feltétlenül lehetősége lesz egy új időpont lefoglalására. Természetesen az új időponthoz kötött élmény szintén függhet az időjárástól.

Időpontfoglalás

A NagyNap Voucher felhasználása a szolgáltató partnereink általunk felkínált szabad időpontokban lehetséges. A foglalható időpontokról friss információkat a partnereinktől kaphat a Voucheren feltüntetett elérhetőségeken. Partnereink minden tőlük telhetőt megtesznek annak érdekében, hogy biztosítani tudják önnek a kiválasztott időpontot. Javasoljuk, hogy foglalását minimum 3 nappal a kiválasztott időpont előtt végezze el, illetve még korábban, ha ünnepnapra vagy hétvégére kíván időpontot foglalni.
Amennyiben az élményekhez szükséges eszközt (pl. jármű) partnerünk nem tudja biztosítani a kiválasztott napra (pl. meghibásodás miatt), fenntartjuk annak a jogát, hogy az adott eszközt másik a leírásban szereplővel megegyező eszközzel helyettesítsük. Amennyiben ez nem lehetséges, fenntartjuk az élmény időpontjának lemondási jogát és lehetőség van új időpont foglalására.

Visszajelzések

Szívesen fogadjuk az élményekkel kapcsolatos visszajelzéseket, melyeket felhasználunk a partnereink értékelése során. Ezért kérjük, hogy az észrevételeket, pozitív vagy negatív értékeléseket írja meg nekünk az info@nagynap.hu e-mail-re. A hozzánk beérkezett levelekre minden esetben válaszolunk.

További feltételek és kikötések

A promóciós anyagainkban és a webáruházunkban feltüntetett árak bruttó árak, Áfá-val együtt értendőek. Fenntartjuk az előzetes tájékoztatás nélküli árváltoztatás jogát, melyet webáruházunkban közzéteszünk.

Ügyfélszolgálatunk megfelelő működése és alkalmazottaink továbbképzése érdekében esetlegesen rögzítjük a telefonhívásokat.

A NagyNap a legnagyobb körültekintéssel választotta ki szolgáltatóit és helyszíneit, azonban nem tud felelősséget vállalni ezek biztonsági színvonaláért, illetve szolgáltatásaikért.
Amennyiben a NagyNap mulasztásából illetve hibájából adódóan bármilyen követeléssel él, a NagyNap kárpótlási kötelezettsége nem haladja meg az élmény eredeti értékét.

A promóciós anyagokban feltűntetett szövegek, képek és illusztrációk a szerzői jogok védelme alatt állnak. Ezért ezek engedély nélküli másolása szigorúan tilos.

Az összes fenti feltétel és követelmény érvényes minden személyre, aki NagyNap Voucher-t használ.
A NagyNap fenntartja az előzetes tájékoztatás nélkül történő szabályváltoztatás jogát, melyet itt, a webáruházban közzétesz.

Védjegy

A NagyNap védjegy. Logoinkról bejegyzett jogokkal rendelkezünk. Senkinek sem áll jogában használni védjegyünket vagy logonkat csak akkor, ha arról a NagyNap írásos engedélyt ad. Nem használhatják védjegyeinket és logoinkat a NagyNap Voucher vásárlói és a megajándékozott személyek sem. Társvállalkozóinkat valamint tagjainkat külön tájékoztatjuk a védjegyekkel kapcsolatos jogaikról.

Adatvédelem

A NagyNap az adatok védelme terén eleget tesz a magyarországi törvényi kötelezettségeknek, és munkája során e szerint dolgozik. Tisztában vagyunk azzal, hogy a ránk bízott adatok:

• Becsületesen és jogszerűen kezelendőek.
• Csak bizonyos meghatározott célokra használhatóak fel.
• Csak a feltétlenül szükséges ideig kerülnek megőrzésre.
• Az adatokhoz tartozó személyek jogainak figyelembevételével kezelhetőek.
• Semmilyen körülmények között nem kerülhetnek ki a cég rendszereiből.